Arc de Triomphe
Place Charles de Gaulle,Paris, France
Code Postal: 75116
L-D (1/04 au 30/09) 10h-23h // (1/10 au 31/03) 10h-22:30h
Informations générales et contacts Arc de Triomphe
C’est en 1806, que Napoléon Bonaparte commanda un monument pour symboliser la victoire de l´Armée Impériale, durant la bataille d´Austerlitz. La forme de l’Arc de Triomphe devait traduire le génie militaire de Napoléon. Il fut inauguré le 30 juillet 1836. Au fil des années, il est devenu le symbole patriotique français.
Pour en savoir plus sur l´histoire de l’Arc de Triomphe en général, entrez sur le site www.paris-arc-de-triomphe.fr ou bien appelez directement l’Arc de Triomphe du lundi au dimanche de 10h à 23h (du 1er avril au 30 septembre) et de 10h à 22h30 (du 1er octobre au 31 mars). En plus des connaissances sur l’histoire française, l'Arc de Triomphe vous offrira sur son toit, la meilleure des vues pour admirer l'urbanisme de Paris. Cette terrasse est accessible en payant l’entrée du monument.
Contacter l’accueil de l’Arc de Triomphe
Téléphoner à l’accueil de l’Arc de Triomphe
Pour joindre le service client de l’Arc de Triomphe par téléphone, vous pouvez former le numéro 01 55 37 73 77. Nous vous faciliterons le numéro de contact. Un membre du personnel du monument répondra à votre appel pendant les heures d’ouverture de l’accueil, sera à votre écoute et vous renseignera sur l’Arc de Triomphe et les visites.
Effectuer une réservation en ligne
Pour organiser votre visite au mieux et réserver à l’avance vos billets pour visiter l’Arc de Triomphe, vous pouvez le faire en ligne, en téléchargeant la fiche de pré-réservation. Vous devrez indiquer sur ce document si c’est une visite de groupe (école, grand groupe, étudiant, conférenciers, établissement ou institution spécifique, etc.). Envoyer ensuite votre fiche dûment complétée à l’adresse électronique reservations.arcdetriomphe@monuments-nationaux.fr. Un membre du personnel vous répondra le plus rapidement possible et confirmera votre réservation.
Attention, vous ne pouvez pas réserver pour les premiers dimanches du mois, les jours fériés, le 1er janvier, le 1er mai et le 25 décembre. Le groupe ne peut dépasser 35 personnes. Sinon, il faudra utiliser deux créneaux horaires.
Autres informations de contact importantes
Envoyer un courrier au service client de l’Arc de Triomphe
Pour écrire directement aux personnels du monument, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante: Arc de triomphe / Place Charles de Gaulle / 75008 Paris. Si vous voulez recevoir plus rapidement une réponse, n’hésitez pas à écrire un courriel et envoyer vos fichiers joints par email.
Remplir le formulaire de contact pour d’autres questions
Si vous ne voulez pas effectuer une réservation, vous pouvez joindre le service client de l’Arc de Triomphe en remplissant ce formulaire de contact. N’oubliez pas d’indiquer les champs obligatoires comme votre email, afin que le service clientèle puisse vous répondre directement dans votre boîte mail. Vous devez mentionner l’objet de votre message et l’écrire avant de cliquer sur le bouton “validation des données”.
Contacter le service client ou après-vente sur les réseaux sociaux
Le personnel du musée entretient des comptes Facebook, Twitter (@ArcdeTriomphe), Youtube et Instagram. N’hésitez pas à vous connecter sur ces différents réseaux sociaux pour suivre l’actualité concernant le monument, pour voir les réductions, consulter les horaires spéciaux et tarifs, rester informés ou pour poser vos questions. Le service client vous répondra très rapidement également via le réseau social ou par message privé.
Réserver si vous êtes un professionnel du tourisme
Si vous voulez joindre l’accueil de l’Arc de Triomphe dans le cadre de visites pour des professionnels du tourisme et pour acheter à l’avance vos billets (si votre groupe est de plus de 20 personnes), vous pouvez écrire à Marie-pierre.durier@monuments-nationaux.fr.
Informations supplémentaires sur l’Arc de Triomphe
Horaire de l’ouverture de l’Arc de Triomphe pour les visites
Vous retrouverez tous les horaires sur la page du site qui y est consacré. Attention, vous pourrez entrer dans le monument uniquement si vous arrivez 45 minutes avant la fermeture. Voici les horaires principaux des visites:
- De janvier à mars (inclus): tous les jours, à partir de 10h jusque 22h30 (vous pourrez entrer jusqu’à 21h45).
- D’avril à septembre (inclus): tous les jours, de 10h à 23h (vous pourrez entrer jusqu’à 22h15).
- D’octobre à décembre (inclus): tous les jours, de 10h à 22h30 (vous pourrez entrer jusqu’à 21h45).
Le monument est fermé au public le 1er janvier, le 1er mai et le 25 décembre.
Pour les personnes à mobilité réduite
Le monument ne propose aucun aménagement spécifique, pour faciliter la visite des personnes à mobilité réduite, excepté un ascenseur qui permet d’accéder à la salle du musée. La terrasse panoramique n’est pas accessible aux personnes à mobilité réduite (en chaise roulante).
Tarifs de la visite
Le prix plein de la visite de l’Arc de Triomphe est de 12 euros/personne. Vous pouvez ne payer que 9 euros si vous remplissez les conditions pour avoir un tarif réduit.
- Vous payez 9 euros: si vous êtes étudiant, si vous avez moins de 25 ans, si vous êtes un professionnel du tourisme ou un enseignant étranger. A partir de 20 personnes, vous bénéficiez également de ce tarif réduit. Les groupes scolaires paient un prix fixe de 30 euros/visite.
Vous ne payez pas et bénéficiez d’une visite gratuite: si vous avez moins de 18 ans, si vous avez entre 18 et 25 ans et que vous vivez en Europe, si vous êtes handicapé (votre accompagnateur ne paie pas non plus), si vous êtes chômeur et que vous avez une attestation valide.
Services Arc de Triomphe
Comment établir la communication avec le service commercial Arc de Triomphe ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Arc de Triomphe, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Communiquer avec Arc de Triomphe et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Entrer en contact avec Arc de Triomphe et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : L-D (1/04 au 30/09) 10h-23h // (1/10 au 31/03) 10h-22:30h.
Soumettre une réclamation au service compétent Arc de Triomphe
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : Place Charles de Gaulle,Paris.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.arcdetriompheparis.com pour retrouver ses coordonnées complètes.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Arc de Triomphe en France
La raison sociale de la société Arc de Triomphe vous attend à cette adresse : Place Charles de Gaulle,Paris. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Téléphoner au service clientèle Arc de Triomphe depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec Arc de Triomphe, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
Arc de Triomphe et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Arc de Triomphe. Allez vite jeter un œil !
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