American Express
4, rue Louis Blériot, Rueil Malmaison, France
Code Postal: 92500
CNAE: Finances, Produits: Cartes de paiement, Traveler's cheque
Directeur: Henry Wells
24h/24 - 7j/7
Informations générales et contacts American Express
Concernant la fameuse American Express
C’est une carte de paiement internationale émise par le groupe du même nom. Elle permet le paiement de biens et de services en France et à l’étranger (aux quatre coins du monde), ainsi que le retrait d´espèces dans les distributeurs automatiques affiliés. Le dispositif en question a été lancée en France au début des années 1970 seulement, suivie au début des années 1980 par la version Gold, puis par la carte Platinum dans les années 1990 (offerte initialement sur invitation seulement). Aujourd´hui, le service de prestige Centurion (Black Card) couronne l’offre.
En France, ce dispositif de paiement propose aujourd´hui une gamme variée de services personnels à débit différé et une carte adossée à un crédit « revolving ». Il existe également une gamme de dispositifs de paiement à destination des professions indépendantes et même des petites entreprises (version Business), et une gamme pour les grandes entreprises (gamme Corporate). Les services à débit différé sont les suivants : la version blue, la version green, le dispositif Gold, la version Platinum et la version Centurion. Les cartes personnelles en « co-branding » sont les suivantes : AirFrance Silver, AirFrance Gold, AirFrance Platinum. Les cartes personnelles avec crédit revolving sont les suivantes : carte Optima. Les dispositifs de société sont les suivantes : Business et Corporate (Green, Gold, Platinum), version AirFrance Corporate.
Contrairement aux dispositifs francais et internationales Visa et Mastercard affiliées au groupement Carte Bleue, les cartes sont émises par la seule filiale française du groupe American Express. Pour cette raison, elles ne sont pas acceptées sur le réseau Carte Bleue mais disposent de leur propre réseau d´établissements affiliés. Cette spécificité limite de manière sensible leur diffusion et leur acceptation en France notamment.
Le service clientèle American Express
Vous pouvez contacter le service client et d’assistance d’American Express tous les jours de la semaine, 24 heures sur 24. Nous vous faciliterons le numéro du service clientèle. Ou bien, pour tous renseignement complémentaire, concernant la carte et ses différents services, allez voir directement sur son site officiel (modalités et conditions).
Envoyer une lettre au service d’aide
Pour écrire directement au service client, vous pouvez envoyer votre courrier à cette adresse : AMERICAN EXPRESS Carte-France / rue Louis Blériot n°4 / 92561 Rueil-Malmaison Cedex.
Si vous n’êtes pas encore client, voici comment faire
Si vous souhaitez devenir client et que vous voulez obtenir des renseignements ou alors, pour ouvrir un compte, vous pouvez téléphoner au service client. Un conseiller répondra à votre appel et vous informera, du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30. Vous pouvez également utiliser ce numéro 01 47 77 74 54, si vous êtes intéressé par un compte Business et que vous n’avez pas encore de compte chez American Express.
Vous êtes déjà client d’American Express ?
Si vous possédez déjà un produit de l’enseigne, vous pouvez contacter le service clientèle de la multinationale spécialisée, en allant directement sur la page Internet officielle. Ensuite, cliquez sur la mention « contact » et en fonction de votre produit, vous allez pouvoir obtenir le numéro de téléphone qui correspond à vos besoins.
Le service téléphonique d’American Express est accessible du lundi au dimanche, 24h/24.
Si vous possédez la version Air France American Express
Si vous vous voulez parler à un conseiller client, vous pouvez le faire par téléphone, toujours sen allant directement sur le site web de l’entité. Il vous suffit de rechercher le produit qui est le vôtre et ensuite, composez le numéro de téléphone que vous verrez apparaitre, aussi simple que cela.
Contacter par téléphone le service Reward Membership
Pour joindre le service à la clientèle, nous vous invitons à respecter exactement la même procédure que les autres produits de l’enseigne américaine. En effet, depuis le site Internet dont il est question, il vous sera très facile de retrouver le numéro dont il est question et ensuite, contactez l’entité qui se tient à votre entière disposition.
Comment faire une annulation directement ?
Pour annuler un dispositif en cours, vous pouvez téléphoner au service relation client. Le numéro de téléphone que vous devez composer figure au verso de votre dispositif de paiement. Vous pouvez, si vous préférez, envoyer votre demande d’annulation à l’adresse suivante : American Express Carte France / rue louis Blériot, n°4 / 92561 Rueil Malmaison Cedex.
Nous vous conseillons de joindre votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception.
Services American Express
Comment établir la communication avec le service commercial American Express ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de American Express, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel American Express
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Solliciter le service informatif American Express
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse 24h/24 - 7j/7.
Soumettre une réclamation au service compétent American Express
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 4, rue Louis Blériot, Rueil Malmaison.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.americanexpress.com/france/ pour retrouver ses coordonnées complètes.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité American Express en France
La raison sociale de la société American Express vous attend à cette adresse : 4, rue Louis Blériot, Rueil Malmaison. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Téléphoner au service clientèle American Express depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec American Express, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise American Express également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
2 Commentaires