Kinder
Informations générales et contacts Kinder
Kinder : l’enfance de toutes les générations
C’est une marque appartenant au groupe italien Ferrero, elle vend principalement des produits chocolatés familiaux. L’entreprise Ferrero est fondée en 1946 en Italie par Pietro Ferrero, l’entreprise se spécialise dans les produits à base de cacao, elle commercialise sa marque Chocolat en 1968 puis crée de nouveaux produits suite à son succès.
Kinder vient du mot allemand qui signifie enfants, la marque porte ce nom suite au premier produit lancé par la marque en 1967, le « Kinderschokolade » (le chocolat des enfants).
Les produits sont des incontournables, ils font partie de la culture en France et dans beaucoup d’autres pays. Parmi les produits les plus connus on trouve la version « surprise », c’est un œuf en chocolat qui cache un petit cadeau, souvent un jouet à construire, les versions spéciales goûter à emporter comme la version « Délice » un gâteau moelleux au chocolat ou la version « Country », une barre chocolatée au riz soufflé. Son produit le plus vendu et le plus consommé, par les petits comme les grands, est la version « Bueno », une barre chocolatée remplie de crème de noisette, les publicités Kinder Bueno sont désormais entrées dans la culture populaire française.
Le Kinder Surprise fut une invention de la marque pour palier au mouvement saisonnier des fabrications d’œufs en chocolat, en effet, tous les chocolatiers fabriquaient des œufs en chocolat uniquement durant la période de Pâques, les machines restantes inutilisées le reste de l’année le fabriquant trouvait cela trop peu rentable et décida de commercialiser les œufs en chocolat de façon permanente, ce fut un grand succès qui dure encore à l’heure actuelle.
Comment contacter le service client ?
Vous souhaitez en savoir plus sur certains produits de la marque ? Ou bien, vous avez besoin de renseignements sur les procédés de fabrication ? Vous souhaitez vous adresser à un conseiller, afin de nous faire part de vos questions ? Nous vous fournissons ici tous les renseignements nécessaires pour contacter l’entreprise.
Contact et numéro de téléphone
Pour contacter un conseiller par téléphone, appelez le service client, vous pouvez spécifier le motif de votre question et vous serez dirigé vers une personne de contact appropriée. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi à partir de 9 heures à 18 heures répondre directement. Il vous suffit de composer le 0 800 553 553 et rejoignez le service consommateurs.
Contacter le service consommateur par courrier
Vous souhaitez envoyer un courrier au service client, vous pouvez leur envoyer vos courriers à l’adresse suivante :
FERRERO FRANCE COMMERCIALE
Service Consommateurs
CS 90058
76136 MONT SAINT AIGNAN Cedex
Contacter le service consommateurs en ligne
Pour poser une question ou faire une remarque au service Kinder la marque met un formulaire à disposition, retrouvez le formulaire à remplir, il vous suffit d’indiquer vos coordonnées afin de recevoir une réponse sur votre boite mail personnelle. La marque met à disposition un formulaire différent si vous souhaitez faire une réclamation ou un commentaire sur la qualité d’un de leurs produits ici, il vous suffira de remplir le formulaire avec vos coordonnées pour recevoir directement une réponse d’un conseiller qui saura vous aider.
Pour plus d’informations rendez-vous sur le site internet l’entité www.kinder.fr.
Services Kinder
Contacter le service clientèle et le support technique Kinder ?
Vous êtes client Kinder ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : . En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial Kinder ?
Vous avez une demande à transmettre au service commercial de Kinder ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel Kinder
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Solliciter le service informatif Kinder
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse .
Soumettre une réclamation au service compétent Kinder
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 18 rue Jacques Monod, 76130 Mont-Saint-Aignan.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.kinder.com/fr/fr/ pour retrouver ses coordonnées complètes.
Envoyer un courrier écrit au siège social Kinder
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 18 rue Jacques Monod, 76130 Mont-Saint-Aignan.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Kinder hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Kinder ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Kinder et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Kinder. Allez vite jeter un œil !
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