Decathlon
4 boulevard de Mons 59650 Villeneuve d'Ascq, France
Code Postal: 59650
CNAE: Grande distribution spécialisé dans les articles de sport
Directeur: Michel Aballea
du lundi au samedi de 9h00 à 19h00
Informations générales et contacts Decathlon
Service client Decathlon
Decathlon est l'une des principales sociétés de distribution de marques de vêtements de sports en France, afin de bénéficiez d'un support personnalisé, vous devez vous connecté à votre compte Décathlon. Afin de profiter des offres, découvrir les nouveautés, prendre des renseignements sur une commande, connaître les adresses des magasins et des moyens de paiements disponibles, vous pouvez contacter le Service Client Decathlon, des conseillers se tiennent à votre disposition par téléphone, par chat ou par webcam pour les personnes utilisant le langage des signes et par courrier.
Si vous rencontrez des problèmes avec des produits achetés à Décathlon, le Service Client sera heureux de vous aider.
Comment joindre le service client Decathlon
Vous pouvez joindre le service client pour de multiples raisons, que ce soit pour une commande effectué, un remboursement, ou des renseignements concernant les heures d'ouverture des magasins.
Vous pouvez contacter le Service Client Decathlon par téléphone au : 09.69.32.33.22 nous vous mettons en lien avec un conseiller qui prendra votre appel et répondra à vos questions du lundi au samedi de 9h00 à 19h00.
Vous pouvez contacter le Service Client Decathlon en visitant le support chat et webcam du site.
Vous pouvez contacter le Service Client Decathlon en écrivant à l'adresse suivante :
Decathlon Campus
4 boulevard de Mons
59650 Villeneuve d'Ascq
Autres Contacts Decathlon
Siège Social de décathlon :
4 boulevard de Mons, 59650 Villeneuve d’Ascq
Decathlon le sport à l'état pur
Le premier magasin Décathlon a été ouvert à Villeneuve d'asq en 1976, celui-ci n'a jamais quitté ses racines, puisque son siège social se trouve toujours dans cette ville.
Le principe de base était d'offrir un large catalogue de produits à caractères sportifs et à bas prix, le but étant d'offrir la possibilité à tous de pratiquer un sport sans se ruiner.
Au fil du temps Decthalon a grimpé les échelons et est devenu aujourd'hui la référence dans le rapports qualité-prix pour les équipements sportifs.
1986 voit le début de la production du premier vélo développé par Decathlon: le Chellenger, et annonce le lancement des produits « maisons ».
3 ans après la marque s'internationalise et ouvre son premier magasin à l'étranger en Allemagne.
1993 marque un point dans l'évolution de la société, Decathlon ouvre son 100eme magasin et recrute son 5000eme collaborateurs, le début d'une aventure car deux ans après, le groupe annonce qu'il passe le cap des 10 000 collaborateurs.
Toujours en évolution, en 2012, la marque réalise une progression de 7,2% et confirme un chiffre d'affaire de 7 milliards d'euros, plus de 50% de ses résultats proviennent des ventes à l'étranger.
Decathlon est aujourd'hui présent dans 19 pays où sont répartis plus de 650 magasins. Ses principales activités se concentrent sur la France avec plus de 250 enseignes, l'Espagne qui enregistre une centaine d'enseignes et l'Italie qui comptabilise 85 magasins.
Decathlon : une concurrence peu déloyale
Les équipementiers sportifs ne manquant pas, la concurrence dans le domaine devrait être rude mais le développement de ses propres marques comme Quechua ou Artengo, permets à Decathlon de se placer sur les prix tout en proposant du matériel de qualité contrairement à ses concurrents comme Intersport, Go Sport ou Sport 2000 qui ne sont que des intermédiaires entre les marques et le consommateurs.
Aujourd'hui le groupe détient près de 40% des parts de marché, ce qui est loin d'être négligeable quand ont compte le nombres de concurrents.
Services Decathlon
Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial Decathlon ?
Vous avez une demande à transmettre au service commercial de Decathlon ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.
Communiquer avec Decathlon et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Entrer en contact avec Decathlon et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : du lundi au samedi de 9h00 à 19h00.
Soumettre une réclamation au service compétent Decathlon
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 4 boulevard de Mons 59650 Villeneuve d'Ascq.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.decathlon.fr pour retrouver ses coordonnées complètes.
Envoyer un courrier écrit au siège social Decathlon
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 4 boulevard de Mons 59650 Villeneuve d'Ascq.
Téléphoner au service clientèle Decathlon depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec Decathlon, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Decathlon également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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