Matmut
66, rue de Sotteville, Rouen, France
Code Postal: 76100
CNAE: Produits d'assurance, et services bancaires
Directeur: Nicolas Gomart
L-V 8h-19h // S 9h-17h
Informations générales et contacts Matmut
Introduction à la Matmut
La Matmut (Mutuelle d'Assurance des Travailleurs Mutualistes) est une mutuelle d'assurance dont le siège social est à Rouen. Elle est au service de ses sociétaires. La compagnie spécialisée propose des assurances pour particuliers et entreprises, des assurances-vie (épargne-prévoyance), des assurances santé mais aussi des services bancaires (crédit-épargne). Pour plus de renseignements, entrez dans le site directement www.matmut.fr ou appelez l’enseigne du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 17h.
Contacter la Matmut par téléphone
• Si vous avez des questions concernant une assurance auto, santé, ou encore concernant un sinistre à déclarer, ou un crédit, vous pouvez joindre le service clientèle de l’entité spécialisée. Des conseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 8h à 19h et le samedi, de 9h à 17h.
• Si vous avez une urgence vous devez contacter la compagnie pour une assistance, le service d’assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Retrouvez le numéro de téléphone de ce service concret au sein de la page officielle, rubrique « contact ».
Joindre le service client par e-mail
Si vous disposez d’un compte client sur le site officiel, rendez-vous dans votre espace personnel pour accéder à votre messagerie et entrer en contact avec un chargé de clientèle qui répondra à toutes vos questions. Si vous ne disposez pas d’un compte client, rendez-vous sur le site en ligne, dans la rubrique “Aide et contacts”, un espace est dédié au contact par email. Il vous suffira de répondre “non” à la question “Êtes-vous déjà assuré auprès de la Matmut ?” pour qu’un bouton “Nous écrire” apparaisse. Cliquez sur ce bouton qui ouvrira alors une page où vous pourrez choisir le thème de votre question et ensuite faire part de votre demande. L’équipe du service client répond à vos questions du lundi au vendredi, de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h.
Joindre la société d’assurance sur les réseaux sociaux
Elle est aussi présente sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter. Vous pouvez effectuer une recherche directement à partir du réseau social sur lequel vous êtes connecté ou à partir du site en ligne et cliquer sur l’icône représentant le réseau de votre choix. Lorsque vous arrivez sur la page de la compagnie sur le réseau social, un bouton “Contacter” s’affiche. Cliquez dessus pour ouvrir une fenêtre de chat et indiquez votre demande. L’équipe professionnelle répondra à vos questions dans les plus brefs délais.
Où trouver une agence ?
Si vous préférez vous rendre dans une agence et rencontrer un conseiller, afin de lui poser toutes vos questions de vive voix. Vous pouvez vous rendre sur le site en ligne puis cliquer sur la rubrique “Nos Agences”. Vous pourrez effectuer une recherche par code postal, ville ou par géolocalisation afin de trouver l’agence la plus proche de chez vous. Lorsque vous cliquez sur une agence se trouvant sur la carte, ses coordonnées, son numéro de téléphone et ses heures d’ouverture s’affichent afin de vous renseigner au mieux.
Demander un devis
Sur le site web de la compagnie spécialisée, vous avez la possibilité de demander un devis en ligne. Qu’il s’agisse d’un devis pour une assurance habitation, complémentaire santé, scolaire ou encore une assurance de prévoyance ou un crédit auto, vous pouvez obtenir un devis grâce au simulateur en ligne et souscrire l’assurance ou le crédit si l’offre vous convient. Il vous est également possible de contacter un conseiller pour plus d’informations par téléphone, email ou encore dans l’agence la plus proche.
Déclarer un sinistre
Si vous avez un sinistre à déclarer, n’hésitez pas à contacter par téléphone l’équipe qui se consacre à la gestion des déclarations de sinistre, du lundi au vendredi, de 8h45 à 17h45. Vous avez aussi la possibilité de le faire en agence aux heures d’ouverture, ou à partir de votre espace personnel sur www.matmut.fr ou de l’application Matmut, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La déclaration en ligne de votre sinistre est rapide, sécurisée et complète. Vous avez aussi la possibilité de suivre votre dossier et d’obtenir des informations complémentaires comme les coordonnées du réparateur ou de l’expert ou encore du service d’indemnisation, ou encore d’échanger directement avec un conseiller du service client depuis votre messagerie.
Accéder à son espace personnel
Si vous désirez gérer vos contrats, écrire un email à votre conseiller ou encore suivre vos déclarations de sinistre, vous pouvez le faire via votre espace personnel disponible sur le site officiel de la compagnie. Pour ce faire, vous aurez besoin de vos identifiants correspondant à votre numéro de souscripteur et votre mot de passe. Ceux-ci sont disponibles sur votre dernier relevé de compte. Ceux-ci vous permettront de vous connecter à votre compte client.
Services Matmut
Contacter le service clientèle et le support technique Matmut ?
Vous êtes client Matmut ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : L-V 8h-19h // S 9h-17h . En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial Matmut ?
Vous avez une demande à transmettre au service commercial de Matmut ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel Matmut
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Solliciter le service informatif Matmut
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse L-V 8h-19h // S 9h-17h .
Soumettre une réclamation au service compétent Matmut
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 66, rue de Sotteville, Rouen.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.matmut.com pour retrouver ses coordonnées complètes.
Envoyer un courrier écrit au siège social Matmut
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 66, rue de Sotteville, Rouen.
Téléphoner au service clientèle Matmut depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec Matmut, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Matmut également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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