Naf Naf
6, boulevard Foch, Epinay-sur-Seine, France
Code Postal: 93800
CNAE: Prêt-à-porter
L-V 9h-13h / 14h-18h
Informations générales et contacts Naf Naf
NAF NAF est une marque de prêt à porter féminin fondée en 1973 à Paris. Créée par les frères Patrick et Gérard Pariente, la marque ne devient célèbre qu’en 1983, grâce à une invention qui consiste à tailler dans une toile de coton des combinaisons prêtes à teindre de toutes les couleurs estampillées du fameux logo : un camion et le numéro de téléphone de l'entreprise, 3 millions d’articles furent vendus. Depuis 1985, NAF NAF se diversifie avec des accessoires (lunettes, sacs…).
Pour plus d’informations sur les collections NAF NAF, le catalogue ou encore les magasins, entrez dans le site www.nafnaf.com/fr/ ou si vous avez besoin d’aide ou toutes autres questions, appelez directement Naf Naf du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Des conseillers seront à votre disposition pour répondre et résoudre vos doutes.
Contacter le service client Naf Naf
Contacter Naf Naf par téléphone
Si vous souhaitez plus d'informations au sujet des promotions, profiter d’offres exceptionnels, des renseignements sur les magasins ou encore voir les dernières collections, il suffit d'entrer sur le site officiel Naf Naf. Pour joindre un conseiller du service client de la marque vous pouvez appeler au 01 43 55 10 57, du lundi au vendredi (de 10h à 13h et de 14h à 18h). Un membre du service après-vente ou du service consommateur répondra à toutes vos questions pendant les heures d’ouverture du magasin.
Contacter Naf Naf par email
Si vous préférez contacter le service communication en envoyant un message, par écrit, vous pouvez écrire à l’adresse électronique communication@nafnaf.fr. Un responsable Naf Naf répondra à votre courriel en semaine, de 10 à 18h. Il répondra à vos questions éventuelles et vous indiquera la marche à suivre pour vous aider au mieux.
Si vous préférez écrire au service client et non au service communication, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site web de Naf Naf, dans la rubrique “contact'. Un conseiller client vous répondra pendant les heures d’ouverture du magasin.
Horaire du service client
L'équipe du service client de Naf Naf est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 18h. Pour recevoir de l’aide par rapport à l’une de vos questions, vous pouvez également contacter le service d’aide par téléphone de 10h à 13h et de 14h à 18h, du lundi au vendredi.
Ecrire au service client Naf Naf sur les réseaux sociaux
Vous pouvez, si vous préférez cette option, écrire au service client Naf Naf directement sur les réseaux sociaux. La marque possède un compte Facebook, Instagram, Pinterest et Twitter. Le service client et le service après-vente sont disponibles sur ces réseaux sociaux pour répondre à vos questions et à vos demandes. N’hésitez pas à leur écrire.
Vous rendre dans une boutique Naf Naf
Si vous recherchez une boutique Naf Naf près de chez vous, vous pouvez consulter la page web de Naf Naf. Sur cette page, vous trouverez un moteur de recherche où vous pouvez indiquer votre code postal. Le magasin Naf Naf le plus près de chez vous vous sera renseigné. Ensuite, vous pouvez vous rendre sur place pour parler directement avec un vendeur Naf Naf ou un conseiller client. Sur le site, une carte également mise à votre disposition, avec tous les magasins renseigner et leurs coordonnées.
Comment faire...
Pour retourner un article
Si vous avez acheté un article ou un accessoire chez Naf Naf et que vous voulez le retourner, consulter la page d’aide sur le site, dans la rubrique “retour'. Vous avez 30 jours pour renvoyer un article et vous rétracter si vous le souhaitez. Il ne doit pas y avoir de raisons particulières pour retourner un vêtement, mais il doit être en parfait état. Vous pouvez remplir le formulaire de retour, qui figure dans votre espace client lorsque vous cliquez sur “ma commande”.
L’équipe du service après vente Naf Naf vous remboursera le montant de la facture et également les frais d’envoi du colis (si vous avez demandé un envoi avec Relais colis ou Click collect, sinon, le prix de la livraison sera à votre charge). Notez que vous pouvez, si vous préférez, déposer le colis dans une boutique Naf Naf.
Pour commander et être livré chez soi
Si vous avez commandé des articles (vêtements ou accessoires) Naf Naf, que vous les avez mis dans votre panier puis que vous les avez ensuite payés; vos colis sont normalement en route vers l’adresse d’expédition indiquée lors du paiement. Si vous avez des questions relatives à la livraison de vos produits, vous pouvez consulter la FAQ concernant la livraison sur leur page. Via votre espace client, vous pouvez suivre votre commande.
Retrouver mon mot de passe Naf Naf
Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à votre espace client, il est très simple de le récupérer. Vous pouvez cliquer sur le bouton prévu à cet effet: “j’ai oublié mon mot de passe”. Il vous sera envoyé par email et vous recevrez un lien pour le modifier ou le confirmer. Avec votre espace client, vous pouvez commander, vous faire livrer et payer en ligne vos articles Naf Naf. Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez créer un compte en cliquant sur le bouton “se connecter” puis “s’inscrire”, dans la barre d’outils du site de la marque, en haut, à droite de votre écran.
Services Naf Naf
Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial Naf Naf ?
Vous avez une demande à transmettre au service commercial de Naf Naf ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel Naf Naf
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Entrer en contact avec Naf Naf et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : L-V 9h-13h / 14h-18h.
Soumettre une réclamation au service compétent Naf Naf
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 6, boulevard Foch, Epinay-sur-Seine.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.nafnaf.com/fr/ pour retrouver ses coordonnées complètes.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Naf Naf en France
La raison sociale de la société Naf Naf vous attend à cette adresse : 6, boulevard Foch, Epinay-sur-Seine. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Téléphoner au service clientèle Naf Naf depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec Naf Naf, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Naf Naf également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
3 Commentaires