Téléphone service assistance DECLIKDECO

Informations générales et contacts DECLIKDECO

L’entreprise Declik Deco a été créée en 2009 et fait partie, depuis 2013, du groupe Shoplnvest. Declik Deco est une entreprise de décoration et d’ameublement. Elle propose des aménagements de caractère et parfois originaux. Les produits sont créés et ensuite fabriqués par des designers qui ne travaillent pas avec d’autres chaînes de magasin d’ameublement, ce sont donc des produits uniques qui sont proposés aux clients.

Les produits Declik Deco concernent aussi bien la literie que l’ameublement intérieur (tables, chaises). L’entreprise propose un service personnalisé à ses clients, afin qu’ils puissent aménager et décorer au mieux leurs intérieurs (qu’ils soient rétro, chic, rock, design, modernes, etc.).

Si vous achetez en ligne les produits, sur le site de Declik Deco, vous obtiendrez des réductions, des offres et de nombreux avantages.

Comment contacter l’équipe de Declik Deco

Joindre le service client Declik Deco par téléphone

Pour appeler le service client et être mis en relation avec un conseiller client Declik Deco, composez le numéro de téléphone 0825 590 133. Un membre de l’équipe Declik Deco sera à votre écoute, répondra à vos questions et vous aidera, du lundi au samedi de 9 heures à 13 heures, et de 14 heures  à 18 heures .

Contacter le service client Declik Deco en ligne

Pour écrire directement au service client de Declik Deco, vous pouvez vous rendre sur la page du site dédiée au “contact”. Dans un premier temps, vous devez sélectionner la catégorie à laquelle votre problème appartient, que voulez-faire?

• Faire une commande;
• Faire un suivi de commande (j’ai déjà passé une commande et je veux savoir quand mon produit arrivera);
• Je veux poser une question à propos d’un produit;
• Je veux accéder à mon espace membre;
• Je désire avoir plus d’informations sur Declik Deco;
• Autre chose.

Pour chaque catégorie, il y a diverses options. Une fois celle qui vous intéresse sélectionnée, une réponse vous sera proposée. Si elle ne vous satisfait pas, vous pourrez entrer en contact avec le service client, le service technique ou le service après-vente de Declick Deco en vous connectant à votre compte client ou en créant un nouveau compte (avec un nom d’utilisateur et un mot de passe).

Appeler  le service après-vente de Declick Deco

Pour entrer en contact avec le service après-vente, vous pouvez téléphoner au  0825 590 133. Les accessoires et les produits vendus par Declik Deco ont été vérifiés avant d’être expédiés chez le client.

Cependant, si vous constatez une anomalie et que vous souhaitez retourner le produit, vous pouvez le faire dans les 14 jours. Vous devez le renvoyer avec une demande de rétractation, qui se fait en remplissant un formulaire.

Retourner un produit Declik Deco

Renvoyer un produit qu’on vient de recevoir

Si vous souhaitez renvoyer un article Declik Deco, que vous ne l’avez pas utilisé, qu’il est en parfait été et que vous ne l’avez pas vous-même abîmé en l’utilisant mal, vous avez 14 jours pour vous rétracter et pour remplir un formulaire de rétractation. Declik Deco vous remboursera la somme déboursée dans les quatre jours après la réception du colis et si toutes les règles données ci-dessus ont été respectées. Si effectivement l’article n’est pas endommagé, modifié, ou abîmé, le remboursement aura bien lieu.

Certains produits ne peuvent pas être renvoyés car il ne comporte pas de droit de rétraction. Si tel est le cas, vous pouvez essayer les produits avant de les acheter.

Attention, les frais du renvoi du colis doivent être pris en charge par le client, si le colis pèse plus de 30 kilos. Cependant, ces frais ne dépasseront pas ceux payés lors de la livraison, c’est-à-dire 30 euros. C’est également au client de trouver un livreur qui transportera le produit depuis son domicile aux entrepôts Declik Deco. L’état du produit doit être parfait, avec l’emballage d’origine. Dans le cas contraire, Declik Deco pourrait refuser de reprendre ledit produit. Il faut ajouter la facture au colis et la feuille de garantie. Le formulaire doit être aussi compléter.

Pour toutes autres questions, contactez le service client de Declik Deco.

Faire fonctionner la garantie

La garantie dépend du produit. Certains ont une garantie étendue qui dure plus longtemps. Mais attention, la garantie ne couvre pas tout. Si vous cassez le produit, il ne vous sera pas remplacé. Si les règles d’utilisation du produit sont respectées, le produit sera échangé. Les frais d’envoi du nouveau produit seront pris en charge par Declik Deco. Vous devrez renvoyé la garantie et joindre la facture originale. Si l’article n’est plus disponible chez Declik Deco, la somme vous sera remboursée.

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